Библиотека УрГУПС

Библиотечно-информационный центр

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

ВКР- результаты поиска

Вид поиска

Каталог книг и учебно-методических материалов

Статьи из журналов

Авторефераты и диссертации

ЭБС "IPRBooks"

ЭБС "ЛАНЬ"

Сетевая Электронная Библиотека

ЭБС ИНФРА-М ("znanium.com")

ЭБ УМЦ ЖДТ

ЭБС Юрайт

Видеотека "Решение: учебное видео"

КЖТ УрГУПС

ПИЖТ УрГУПС

ЧИПС УрГУПС

Филиал в г. Н. Тагиле

Филиал в г. Тюмени

Филиал в г. Златоусте

ВКР

Публикации

Труды вузов Росжелдора

Методические материалы СПО

Отчеты НИР

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Каталог книг и учебно-методических материалов (2)

Статьи из журналов (16)

ЭБС "ЛАНЬ" (1)

ЧИПС УрГУПС (3)

Труды вузов Росжелдора (4)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: <.>K=сервисное обслуживание<.>

Общее количество найденных документов : 11
Показаны документы с 1 по 10

1-10 11-11

    Новинькова, Юлия Андреевна.
    Организация билетно-кассового сервиса при обслуживании пассажиров в дальнем сообщении [] : вып. квалификац. работа / Ю. А. Новинькова ; рук. работы Г. В. Зырянова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 63 с. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
БИЛЕТНЫЕ КАССЫ -- АСУ ЭКСПРЕСС-3 -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ -- БИЛЕТНЫЙ КАССИР
Аннотация: Объектом выпускной квалификационной работы является пассажиропоток для более качественного обслуживания пассажиров и возможность продажи билетов в любой кассе на все поезда на базе АСУ «Экспресс». Цель проекта - организация билетно-кассового сервиса в дальнем сообщении. В выпускной квалификационной работе исследовала пассажиропоток для более качественного оказания услуг. Исследовала возможность продажи билетов в любой кассе на все поезда на базе АСУ «Экспресс». Рассчитала функционирование двух последовательных подсистем массового обслуживания.

Файл:  Новинькова Юлия Андреевна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Зырянова, Г. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Дементьева, Марина Алексеевна.
    Организация сервиса в мультимодальных пассажирских перевозках [] : вып. квалификац. работа / М. А. Дементьева ; рук. работы Г. В. Зырянова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 76 с. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
МУЛЬТИМОДАЛЬНАЯ ПЕРЕВОЗКА -- ПАССАЖИРОПОТОК -- ПАССАЖИР -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- МАРШРУТ ПЕРЕВОЗКИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ
Аннотация: Объектом выпускной квалификационной работы является пассажирский маршрут на направлении «Тюмень - Тавда - Устье-Аха». Предметом исследования является мультимодальная перевозка. Цель выпускной квалификационной работы - организация мультимодальной пассажирской перевозки. В ходе работы были рассмотрены мультимодальные пассажирские перевозки, их характеристики и особенности. Организовано сервисное обслуживание пассажиров в пути следования и на вокзалах, рассчитана технико-эксплуатационная характеристика направления следования пассажиров, а именно: установлено число назначений следований пассажирских поездов, предоставлена композиция пассажирского поезда и технология обработки составов. А также произведен расчет экономической оценки вариантов маршрутов в сравнении с использованием мультимодального и железнодорожного, определена разница в стоимости проездных документов, а также себестоимость маршрутов следования. Рассмотрены виды чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте и меры по их предотвращению.

Файл:  Дементьева Марина Алексеевна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Зырянова, Г. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Кузнецова, Александра Олеговна.
    Улучшение сервисного обслуживания при подготовке пассажирских составов в рейс [] : вып. квалификац. работа / А. О. Кузнецова ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 77 с. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
СЕРВИС -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ПАССАЖИРСКАЯ СТАНЦИЯ -- АУТСОРСИНГОВАЯ КОМПАНИЯ -- ПОДГОТОВКА В РЕЙС -- УБОРКА ВАГОНА -- КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ
Аннотация: Объектом исследования является аутсорсинговая компания. В выпускной квалификационной работе поставлена цель улучшение сервисного обслуживания при подготовки пассажирских составов в рейс. В процессе работы проведен анализ аутсорсинговой и традиционной форм организации. В результате были проведены расчеты, сравнения аутсорсинговой и традиционной форм, по результатам расчетов аутсорсинговая форма организации производства является наиболее экономически выгодной, нежели чем традиционная форма. В ходе исследования проблемы, было принято решение о внедрении контрольного листа. Который позволит сократить время, улучшить удобства заполнения и приема пассажирских составов у аутсорсинговой компании.

Файл:  Кузнецова Александра Олеговна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Носова, Анна Сергеевна.
    Сравнение вариантов сервисного обслуживания при организации доставки пиломатериалов на направлении Россия - Туркменистан [] : вып. квалификац. работа / А. С. Носова ; рук. работы К. Е. Герасимчук ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 58 с. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ПОДВИЖНОЙ СОСТАВ -- СРОК ДОСТАВКИ -- СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ -- НАПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ
Аннотация: Объектом исследования являются виды подвижного состава. Предметом исследования является перевозка груза на заданном направлении. Цель работы - сравнение нескольких вариантов сервисного обслуживания клиента при организации экспортной доставки. В процессе работы были определены основные характеристики груза, рассчитаны сроки доставки груза при использовании нескольких видов подвижного состава, его потребное количество, также рассчитаны стоимость доставки каждым видом транспорта, для определения наиболее экономичного варианта, оценена безопасность доставки. В результате исследования выбран наиболее оптимальный вариант обслуживания клиента в организации экспортной доставки груза.

Файл:  Носова Анна Сергеевна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Герасимчук, К. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Козлякова, Полина Вячеславовна.
    Повышение сервисного обслуживания населения путем организации железнодорожного туристического маршрута [] : вып. квалификац. работа / П. В. Козлякова ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 72 с. : рис., табл. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
ТУРИСТИЧЕСКИЙ МАРШРУТ -- ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПОЕЗД -- ТУР -- ПАССАЖИР -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Аннотация: Объектом исследования является перевозка пассажиров по туристическому маршруту. Целью дипломной работы является повышение сервисного обслуживания населения путем организации железнодорожного туристического маршрута. В процессе работы проведен анализ сервисного обслуживания в сфере железнодорожного туризма, а также социологическое исследование по выявлению интереса к железнодорожному туризму. В работе представлен внешний вид вагонов, композиция состава и разработана программа тура. Рассчитан экономический эффект железнодорожного тура, себестоимость и стоимость тура, постоянные расходы, прибыль. Определены затраты на осуществление туристического маршрута, уровень прибыльности и рентабельности, годовые затраты. В разделе безопасность жизнедеятельности проведена методика расчета удельных показателей пищевых отходов в туристических поездах.

Файл:  Козлякова Полина Вячеславовна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Ушенина, Яна Александровна.
    Оптимизация транспортных расходов и сервисное обслуживание федеральной сети Шоколадница [] : вып. квалификац. работа / Я. А. Ушенина ; рук. работы И. Н. Боднар ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 77 с. : рис., табл. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
ЛОГИСТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- ФИНАНСОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СЕТЬ -- ОПТИМИЗАЦИЯ РАСХОДОВ -- ТРАНСПОРТИРОВКА
Аннотация: Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Шоколадница». Целью дипломной работы является оптимизация транспортных расходов и сервисное обслуживание федеральной сети кофеен «Шоколадница». В процессе работы проведен анализ процессов перевозки и доставки грузов, а так же технологии работы предприятия «Шоколадница». Выявлены недостатки в процессе транспортировки груза до получателя. Предложено совмещение разных видов транспорта по доставке грузов для более выгодной суммы итоговых затрат. В результате рассчитан экономический эффект расходов на перевозку груза. К тому же, доказано, что использование нескольких видов транспорта на определенные направления будет обеспечивать экономию данного мероприятия.

Файл:  Ушенина Яна Александровна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Боднар, И. Н. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Шляпникова, Анна Викторовна.
    Внедрение прогрессивных методов обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования [] : вып. квалификац. работа / А. В. Шляпникова ; рук. работы Л. А. Рыкова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 66 с. : рис., табл. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ДЕМИДОВСКИЙ ЭКСПРЕСС -- ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРЕССИВНЫХ МЕТОДОВ -- СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ -- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Аннотация: Объектом исследования является фирменный поезд «Демидовский экспресс». Предмет исследования: процесс внедрения программного обеспечения «Проводник РЖД» в «Демидовский экспресс». Цель проекта: улучшения качества обслуживания пассажиров на основе внедрения прогрессивных методов обслуживания. В процессе исследована целесообразность внедрения прогрессивных методов обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования. Были рассчитаны риски при внедрении прогрессивных методов. Предложены действия по минимизации рисков и решения проблемных вопросов. Создано и внедрено программное обеспечение. Был произведен расчет стоимости разработки внедрения программного обеспечения «Проводник РЖД», который составил 7 785 220 рублей. Приведены требования по охране труда проводников, а также расчет выбросов в атмосферу загрязняющих веществ подвижным составов.

Файл:  Шляпникова Анна Викторовна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Рыкова, Л. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Ермак, Екатерина Сергеевна.
    Модернизация принципов развития вокзальной инфраструктуры и повышение уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах как инструмент повышения клиентоориентированности и доходности [] : вып. квалификац. работа / Е. С. Ермак ; рук. работы О. В. Селина ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2023. - 138 с. : рис., табл. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНАЯ СИСТЕМА -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ИНФРАСТРУКТУРА -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- 38.04.01
Аннотация: Объектом исследования является Свердловская региональная дирекция железнодорожных вокзалов и вокзал Екатеринбург. Цель выпускной квалификационной работы - является разработка нового экономического инструментария определения качества обслуживания клиентов на железнодорожных вокзалах на основе разработанных методов оценки и управления уровнем сервисного обслуживания. Методы исследования: логико-аналитический метод, системный и структурный анализ, математический метод (корреляционно-регрессионный анализ), методы расчета экономической эффективности, метод факторного анализа (метод цепной подстановки, индексный метод, метод абсолютных разниц), методы технико-экономических расчетов. Полученный результат: дана экономическая оценка производственно-хозяйственной деятельности, а также разработана методика оценки по повышению уровня сервисного обслуживания на вокзальных комплексах, как инструмент повышения клиентоориентированности и доходности. Область применения полученных результатов - Свердловская региональная дирекция железнодорожных вокзалов и вокзал Екатеринбург.

Файл:  Ермак Екатерина Сергеевна.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Селина, О. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Экономика транспорта"
Свободных экз. нет
Найти похожие

    Боднарь, Степан Владимирович.
    Анализ организации ремонта локомотивов на Свердловской железной дороге [] : вып. квалификац. работа / С. В. Боднарь ; рук. работы А. Г. Русаков ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2023. - 69 с. : рис., табл. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
ЭЛЕКТРОВОЗЫ -- КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ -- ГРАНИЦА УЧАСТКА -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ДЕПО -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- 23.05.03
Аннотация: Объектом исследования являются локомотивы на Свердловской железной дороге. Цель проекта - анализ организации ремонта локомотивов на Свердловской железной дороге. В процессе работы рассмотрен парк электровозов, приписанных к Свердловской железной дороге. Произведен анализ границ участков использования электровозов. Произведен расчет программы ремонта и определено необходимое количество ремонтных позиций. Проведен анализ текущих ремонтных депо. В результате исследования предложены рекомендации по распределению объемов ремонта среди депо. Рассчитан экономический эффект унификации ремонта электровозов. Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности.

Файл:  Боднарь Степан Владимирович.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Русаков, А. Г. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Электрическая тяга"
Свободных экз. нет
Найти похожие

10.

    Дмитриенко, Артем Александрович.
    Проектирование цеха электроники предприятия по обслуживанию тягового подвижного состава [] : вып. квалификац. работа / А. А. Дмитриенко ; рук. работы А. Г. Русаков ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2023. - 79 с. : рис., табл. - Б. ц.
Кл.слова (ненормированные):
ЭЛЕКТРОВОЗЫ -- СИЛОВЫЕ ЦЕПИ -- СХЕМА ЭЛЕКТРОВОЗА -- ЭЛЕКТРОМЕХАНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- 23.05.03
Аннотация: Объектом исследования является цех электроники предприятия по обслуживанию тягового подвижного состава. Цель проекта - проектирование цеха электроники предприятия по обслуживанию тягового подвижного состава. Рассмотрены электровозы, на которых установлено оборудование с микропроцессорами. Подробно рассмотрено устройство и принцип работы оборудования. Рассмотрены способы выявления дефектов микросхем, методы ремонта и оборудование для ремонта. Произведен расчет программы ремонта электровозов, расчет объемов ремонта блоков с микропроцессорами. Спроектирован цех, для ремонта оборудования с микропроцессорами. Выполнен расчет себестоимости текущего ремонта. Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности.

Файл:  Дмитриенко Артем Александрович.pdf - 0

Доп.точки доступа:
Русаков, А. Г. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Электрическая тяга"
Свободных экз. нет
Найти похожие

1-10 11-11