Яковлева, Екатерина Андреевна.     Управление качеством логистического сервиса при транспортировке в цепях поставок на примере АО «ФГК» [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Яковлева ; рук. работы А. В. Вохмянина ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 73 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): АУТСОРСИНГ -- GAP-АНАЛИЗ -- РЕЙТИНГ -- ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТРАНСПОРТЕ -- ТРАНСПОРТИРОВКА -- ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС -- ЛОГИСТИКА Аннотация: Объект исследования - управление эффективностью транспортировки в цепях поставок АО «ФГК». Предмет исследования - качество транспортно-логистического обслуживания АО «ФГК». Цель исследования: формирование системы управления качеством транспортного обслуживания АО «ФГК». В процессе работы было рассмотрено качество управления перевозками железнодорожным транспортом, проведено исследование качества транспортно-логистического обслуживания АО «ФГК» путем расчета рейтинга и GAP-анализа. В результате исследования предложены рекомендации по совершенствованию качества транспортного обслуживания АО «ФГК». Основные технико-эксплуатационные показатели: рост выручки, прибыли от реализации, рентабельности деятельности и продаж, удовлетворенности обслуживания клиентов. Файл:  Яковлева Екатерина Андреевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Вохмянина, А. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Мировая экономика и логистика" Свободных экз. нет