Шляпникова, Анна Викторовна.     Внедрение прогрессивных методов обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования [] : вып. квалификац. работа / А. В. Шляпникова ; рук. работы Л. А. Рыкова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 66 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ДЕМИДОВСКИЙ ЭКСПРЕСС -- ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРЕССИВНЫХ МЕТОДОВ -- СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ -- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Аннотация: Объектом исследования является фирменный поезд «Демидовский экспресс». Предмет исследования: процесс внедрения программного обеспечения «Проводник РЖД» в «Демидовский экспресс». Цель проекта: улучшения качества обслуживания пассажиров на основе внедрения прогрессивных методов обслуживания. В процессе исследована целесообразность внедрения прогрессивных методов обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования. Были рассчитаны риски при внедрении прогрессивных методов. Предложены действия по минимизации рисков и решения проблемных вопросов. Создано и внедрено программное обеспечение. Был произведен расчет стоимости разработки внедрения программного обеспечения «Проводник РЖД», который составил 7 785 220 рублей. Приведены требования по охране труда проводников, а также расчет выбросов в атмосферу загрязняющих веществ подвижным составов. Файл:  Шляпникова Анна Викторовна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Рыкова, Л. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет