Шавырина, Елизавета Александровна. Развитие пассажирского сервиса на основе совершенствования работы железнодорожного вокзала станции "Е" [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Шавырина ; рук. работы Л. А. Рыкова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 82 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИР -- ВОКЗАЛ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- НАВИГАЦИЯ -- ПАССАЖИРОПОТОК Аннотация: Объектом исследования является вокзал станции «Е». Предмет исследования: система навигации на железнодорожном вокзале станции «Е». Цель выпускной квалификационной работы - развитие пассажирского сервиса на основе анализа и совершенствования системы навигации на вокзале станции «Е». На основе анализа основных положений сервиса в пассажирских перевозках, истории, технической и производственной характеристик вокзала, выполнено техническое нормирование основных устройств, рассмотрены вопросы организации предоставления сервисных услуг на вокзале и развития пассажирского сервиса на основе совершенствования системы навигации. В разделе экономики выполнены расчеты стоимости внедрения системы навигации на железнодорожном вокзале станции «Е». В качестве раздела по безопасности жизнедеятельности разработаны эргономические требования к рабочим местам билетного кассира. Файл: Шавырина Елизавета Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Рыкова, Л. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет |