Мешкова, Алена Алексеевна.     Совершенствование структуры предоставления сервисных услуг вагонах повышенной комфортности [] : вып. квалификац. работа / А. А. Мешкова ; рук. работы И. В. Задимидько ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 71 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ВАГОН ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ -- РАСПОРЯЖЕНИЕ -- ОРГАНИЗАЦИЯ -- АО ФПК -- ПИТАНИЕ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ Аннотация: Объектом исследования являются требования, предъявляемые к организации предоставления сервисных услуг. Целью выпускной квалификационной работы - всесторонняя характеристика организация сервиса в вагонах повышенной комфортности железнодорожного транспорта. Улучшение структуры сервисных услуг, в том числе и услуги предоставления питания. В выпускной квалификационной работе приведена характеристика предприятий: АО «Федеральная пассажирская компания». В результате исследования была выбрана оптимальная услуга под названием: «Предоплаченное питание» для удовлетворения потребностей и комфорта пассажиров. В экономической части было произведен расчет экономической эффективности от внедрения данной услуги. В заключительной части работы рассмотрены, правила обеспечения пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов. Файл:  Мешкова Алена Алексеевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Задимидько, И. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Годий, Тамара Васильевна.     Оказание сервисных услуг маломобильным группам населения при пассажирских перевозках в дальнем сообщении [] : вып. квалификац. работа / Т. В. Годий ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 58 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): МАЛОМОБИЛЬНЫЕ ГРУППЫ НАСЕЛЕНИЯ -- ПАССАЖИРЫ-ИНВАЛИДЫ -- КОМПОЗИЦИЯ СОСТАВА -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ХАРАКТЕРИСТИКА НАПРАВЛЕНИЯ Аннотация: Объектом исследования является поездка маломобильных групп населения по направлению Е-А. Целью дипломной работы является совершенствование условий поездок маломобильных групп населения в дальнем сообщении. В процессе работы проведен анализ технической оснащенности и технологии работы станции «Е». Выявлены недостатки в обслуживании маломобильных групп населения на железнодорожном транспорте. Предложено внедрение новой композиции состава на направлении Е-А. Также для совершенствования поездки маломобильных групп населения предлагается соорудить на вокзале станции Е пандус у кассы. В результате создана новая композиция состава, рассчитана маршрутная скорость, потребное количество составов. К тому же, доказана необходимость пандуса у кассы вокзала, несущего социальную значимость. Файл:  Годий Тамара Васильевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Шавырина, Елизавета Александровна.     Развитие пассажирского сервиса на основе совершенствования работы железнодорожного вокзала станции "Е" [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Шавырина ; рук. работы Л. А. Рыкова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 82 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИР -- ВОКЗАЛ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- НАВИГАЦИЯ -- ПАССАЖИРОПОТОК Аннотация: Объектом исследования является вокзал станции «Е». Предмет исследования: система навигации на железнодорожном вокзале станции «Е». Цель выпускной квалификационной работы - развитие пассажирского сервиса на основе анализа и совершенствования системы навигации на вокзале станции «Е». На основе анализа основных положений сервиса в пассажирских перевозках, истории, технической и производственной характеристик вокзала, выполнено техническое нормирование основных устройств, рассмотрены вопросы организации предоставления сервисных услуг на вокзале и развития пассажирского сервиса на основе совершенствования системы навигации. В разделе экономики выполнены расчеты стоимости внедрения системы навигации на железнодорожном вокзале станции «Е». В качестве раздела по безопасности жизнедеятельности разработаны эргономические требования к рабочим местам билетного кассира. Файл:  Шавырина Елизавета Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Рыкова, Л. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Долгих, Татьяна Игоревна.     Организация сервисных услуг в дальних пассажирских поездах [] : вып. квалификац. работа / Т. И. Долгих ; рук. работы Н. А. Хатунцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 83 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ПРЕДОПЛАЧЕННОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПИТАНИЕ -- ДАЛЬНИЕ ПАССАЖИРСКИЕ ПОЕЗДА -- РАЦИОН ПИТАНИЯ Аннотация: Объектом исследования является фирменный пассажирский поезд «Демидовский экспресс». Предметом исследования представлена технология предоставления предоплаченного питания. Цель работы - предложить сервисную услугу «предоплаченное питание» в фирменном пассажирском поезде «Демидовский экспресс» на направлении Екатеринбург - Санкт-Петербург. В процессе рассмотрена технология организации сервисных услуг в пассажирских поездах дальнего следования с применением «предоплаченного питания». В результате исследования введена новая услуга дополнительного питания в поезде дальнего следования. Экономический эффект от внедрения услуги дополнительного питания - рентабелен и выгоден к применению для АО «ФПК». Доход составит: 8157423,96 рублей в год. Файл:  Долгих Татьяна Игоревна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Хатунцева, Н. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Вдовина, Татьяна Павловна.     Организация сервисной работы транспортно-экспедиционной компании компании [] : вып. квалификац. работа / Т. П. Вдовина ; рук. работы А. М. Брагин ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 61 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ТАРИФЫ НА ПЕРЕВОЗКУ -- ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ Аннотация: Объектом исследования является транспортно-экспедиционная компания. Предмет исследования: организация услуг сервиса в компании. Цель проекта - обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов транспортно-экспедиционной компании. В процессе исследована целесообразность организации транспортно-экспедиционного обслуживания, техническая и технологическая возможности данной работы. В результате исследования произведена сравнительная характеристика автомобильного и железнодорожного транспорта при предоставлении услуг компанией. Экономическая эффективность - организация перевозки тяжеловесного груза, в результате чего выбор транспортировки в пользу железнодорожного транспорта приведет к наименьшим денежным расходам. Произведен расчет размера безопасной зоны при работе крана, приведены требования по охране труда для погрузочно-разгрузочных работ. Файл:  Вдовина Татьяна Павловна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Брагин, А. М. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет