Алексеева, Елизавета Александровна.     Совершенствование сервисных услуг при перевозке ручной клади пассажиров [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Алексеева ; рук. работы И. В. Задимидько ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 64 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- РУЧНАЯ КЛАДЬ -- ПАССАЖИРСКИЕ УСТРОЙСТВА ВОКЗАЛА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- СЕРВИСНАЯ УСЛУГА Аннотация: Объектом исследования является пассажирский вокзал «П». Цель выпускной квалификационной работы - совершенствование сервисных услуг при перевозке ручной клади пассажиров за счет предложения нового устройства. В выпускной квалификационной работе изучено современное обслуживание пассажиров в вокзальных комплексах. Проанализирована организация сервисного обслуживания пассажиров на вокзале «П». В экономической части дипломного проекта рассчитан экономический эффект от проекта внедрения. В разделе безопасности жизнедеятельности рассмотрены требования к микроклимату пассажирского вагона. Файл:  Алексеева Елизавета Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Задимидько, И. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Гречанюк, Антонина Петровна.     Совершенствование работы пассажирского вокзала Т в условиях расширения спектра сервисных услуг [] : вып. квалификац. работа / А. П. Гречанюк ; рук. работы А. М. Поспелов ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 71 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ВОКЗАЛ -- СЕРВИСНАЯ УСЛУГА -- РУЧНАЯ КЛАДЬ -- ПАССАЖИР -- ПАССАЖИРСКАЯ СТАНЦИЯ Аннотация: Объектом исследования является вокзал станции «Т». Цель проекта - усовершенствования процесса провоза ручной клади пассажиров станции «Т». В процессе работы изучены основные понятия сервиса, рассмотрено его влияние на работу станции «Т» и рассмотрен процесс оформления документов и перевозки пассажирами ручной клади, определены экономическая эффективность внедрения весов для ручной клади, расчет единовременных затрат, сравнены текущие (эксплуатационные) затраты по «старой» и «новой» технологиям, а также годовой приток денежных средств. Файл:  Гречанюк Антонина Петровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Поспелов, А. М. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет