Бондарева, Ольга Александровна.     Разработка проекта программы анимационного обслуживания на речном теплоходе (на примере теплохода «Владимир Маяковский») [] : вып. квалификац. работа / О. А. Бондарева ; рук. работы Л. Г. Скоробогатова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 97 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): КРУИЗ -- АНИМАЦИОННАЯ ПРОГРАММА -- ПАССАЖИР -- ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ -- АННУЛЯЦИЯ -- МАРШРУТ -- ФОРС-МАЖОР -- ИНСЕНТИВНЫЙ КЛИЕНТ Аннотация: Работа состоит из четырех разделов. В первом разделе изложены этапы формирования рынка речных круизов в России, место страны на мировом рынке туристских услуг, описание государственного регулирования развития речных круизов и особенности организации туров на теплоходах. Во втором разделе проводится анализ рынка речных круизов в России и регионах, приведена статистика, в каких областях более развито направление данного вида туризма, дана оценка потенциала деятельности и анимационных программ на пермском теплоходе «Владимир Маяковский». В третьем разделе предложена анимационная программа для теплохода «Владимир Маяковский» с целью привлечения туристов и получения прибыли для теплоходной компании. В четвертой главе описаны правила безопасности во время речного круиза, виды и последствия аварий судов и кораблей, предложена памятка туристу, желающему выбрать путешествие на теплоходе. Реализация предложенной анимационной программы позволит повысить прибыль теплохода, так как расчет экономической эффективности программы показал, что в первый месяц ее проведения выручка превышает затраты. Более того, несмотря на капитальные и текущие затраты, прибыль видна с первого же месяца ее введения в основную программу на теплоходе (31600 рублей). В последующие месяцы затраты остаются только текущие, и так же как затраты на персонал, они неизменны на протяжении всего сезона туров, поэтому со второго месяца введения программы прибыль остается стабильной (63300 рублей). Анимационная программа рентабельна и окупается в первый же месяц. Файл:  Бондарева Ольга Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Скоробогатова, Л. Г. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление в социальных и экономических системах" Свободных экз. нет

Москвичева, Татьяна Михайловна.     Разработка системы предоставления комплекса услуг оказываемых пассажирам ж. д. транспорта [] : вып. квалификац. работа / Т. М. Москвичева ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 97 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ВОКЗАЛ -- ПОЕЗДОПОТОК -- ПАССАЖИРОПОТОК -- МАРШРУТНЫЙ ЛИСТ -- ПАССАЖИР -- КОМПЛЕКС УСЛУГ -- ПАКЕТ УСЛУГ -- ИНТЕРНЕТ -- САЙТ Аннотация: Объектом исследования является железнодорожный вокзал станции «Ч», основным видом деятельности которого является предоставление услуг для пассажиров железнодорожного транспорта. Цель дипломного проекта - разработка системы предоставления комплекса услуг пассажирам железнодорожного транспорта. В процессе работы рассмотрена технико-эксплуатационная характеристика вокзала станции «Ч», изучены услуги, предоставляемые пассажирам железнодорожного транспорта. В результате исследования разработаны принципы объединения услуг в пакеты и общая система предоставления услуг в виде интернет сайта. Единовременные затраты на внедрение этой системы составят 2 278 504 рубля, текущие затраты составят 442 600 рублей в месяц. Срок реализации проекта составит примерно 13 месяцев. Файл:  Москвичева Татьяна Михайловна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление эксплуатационной работой" Свободных экз. нет

Попова, Екатерина Андреевна.     Организация перевозки пассажиров по согласованным расписаниям автобусов с расписанием электропоездов [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Попова ; рук. работы С. А. Плахотич ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 80 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПАССАЖИР -- ПРИГОРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- РАСПИСАНИЕ Аннотация: Объектом исследования является изучение организации движения электропоездов и автобусов на маршруте Е-МЗ. Целью исследования является обоснование эффективности внедрения согласованного расписания перевозки пассажиров электропоездом и автобусом на участке Е-МЗ. В процессе работы проведен анализ расписания электропоездов и автобусов на маршруте Е-Д-МЗ. В результате анализа удалось разработать вариант согласованного расписания автобусов и электропоездов. Внедрение мультимодальных перевозок в пассажирском движении позволит пассажиру оптимально сочетать виды транспорта, относительно цены и качества. Файл:  Попова Екатерина Андреевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Плахотич, С. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Гречанюк, Антонина Петровна.     Совершенствование работы пассажирского вокзала Т в условиях расширения спектра сервисных услуг [] : вып. квалификац. работа / А. П. Гречанюк ; рук. работы А. М. Поспелов ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 71 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ВОКЗАЛ -- СЕРВИСНАЯ УСЛУГА -- РУЧНАЯ КЛАДЬ -- ПАССАЖИР -- ПАССАЖИРСКАЯ СТАНЦИЯ Аннотация: Объектом исследования является вокзал станции «Т». Цель проекта - усовершенствования процесса провоза ручной клади пассажиров станции «Т». В процессе работы изучены основные понятия сервиса, рассмотрено его влияние на работу станции «Т» и рассмотрен процесс оформления документов и перевозки пассажирами ручной клади, определены экономическая эффективность внедрения весов для ручной клади, расчет единовременных затрат, сравнены текущие (эксплуатационные) затраты по «старой» и «новой» технологиям, а также годовой приток денежных средств. Файл:  Гречанюк Антонина Петровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Поспелов, А. М. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Дементьева, Марина Алексеевна.     Организация сервиса в мультимодальных пассажирских перевозках [] : вып. квалификац. работа / М. А. Дементьева ; рук. работы Г. В. Зырянова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 76 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): МУЛЬТИМОДАЛЬНАЯ ПЕРЕВОЗКА -- ПАССАЖИРОПОТОК -- ПАССАЖИР -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- МАРШРУТ ПЕРЕВОЗКИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ Аннотация: Объектом выпускной квалификационной работы является пассажирский маршрут на направлении «Тюмень - Тавда - Устье-Аха». Предметом исследования является мультимодальная перевозка. Цель выпускной квалификационной работы - организация мультимодальной пассажирской перевозки. В ходе работы были рассмотрены мультимодальные пассажирские перевозки, их характеристики и особенности. Организовано сервисное обслуживание пассажиров в пути следования и на вокзалах, рассчитана технико-эксплуатационная характеристика направления следования пассажиров, а именно: установлено число назначений следований пассажирских поездов, предоставлена композиция пассажирского поезда и технология обработки составов. А также произведен расчет экономической оценки вариантов маршрутов в сравнении с использованием мультимодального и железнодорожного, определена разница в стоимости проездных документов, а также себестоимость маршрутов следования. Рассмотрены виды чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте и меры по их предотвращению. Файл:  Дементьева Марина Алексеевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Зырянова, Г. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Храмова, Юлия Юрьевна.     Совершенствование работы вокзального комплекса станции Е по оказанию сервисных услуг пассажирам [] : вып. квалификац. работа / Ю. Ю. Храмова ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 86 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): БИЛЕТНАЯ КАССА -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- ЗАЛ ОЖИДАНИЯ -- КАЧЕСТВО -- ПАССАЖИР -- ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ Аннотация: Объектом исследования является филиал ОАО «РЖД» - Свердловская региональная дирекция железнодорожных вокзалов. Цель работы - введение электронной очереди в билетных кассах как способ улучшения качества обслуживания. В процессе работы проведен анализ технической оснащенности и технологии работы вокзального комплекса Е. Изучена организационная структура вокзального комплекса Е. Выявлены недостатки в процессе оказания услуг пассажирам при покупке билета в кассе. Предложены мероприятия по внедрению системы «электронной очереди». В результате рассчитана необходимая площадь зала ожидания и разработан план кассового зала. Рассчитана экономическая эффективность новой системы. Обеспечена безопасность работников билетных касс. Файл:  Храмова Юлия Юрьевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Козлякова, Полина Вячеславовна.     Повышение сервисного обслуживания населения путем организации железнодорожного туристического маршрута [] : вып. квалификац. работа / П. В. Козлякова ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 72 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ТУРИСТИЧЕСКИЙ МАРШРУТ -- ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПОЕЗД -- ТУР -- ПАССАЖИР -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Аннотация: Объектом исследования является перевозка пассажиров по туристическому маршруту. Целью дипломной работы является повышение сервисного обслуживания населения путем организации железнодорожного туристического маршрута. В процессе работы проведен анализ сервисного обслуживания в сфере железнодорожного туризма, а также социологическое исследование по выявлению интереса к железнодорожному туризму. В работе представлен внешний вид вагонов, композиция состава и разработана программа тура. Рассчитан экономический эффект железнодорожного тура, себестоимость и стоимость тура, постоянные расходы, прибыль. Определены затраты на осуществление туристического маршрута, уровень прибыльности и рентабельности, годовые затраты. В разделе безопасность жизнедеятельности проведена методика расчета удельных показателей пищевых отходов в туристических поездах. Файл:  Козлякова Полина Вячеславовна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Ширяева, Анна Александровна.     Организация сервисного обслуживания туристических поездов [] : вып. квалификац. работа / А. А. Ширяева ; рук. работы Г. В. Зырянова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 67 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТУРИЗМ -- ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПОЕЗД -- ТУР -- ТУРИСТ -- ПАССАЖИР Аннотация: Объектом исследования является железнодорожный туризм. Цель выпускной квалификационной работы: разработать туристический маршрут «Екатеринбург - Волгоград». Рассмотрены понятия железнодорожный туризм, транспортное путешествие, туристический поезд. Разработали железнодорожный тур «Екатеринбург - Волгоград». Приведен расчет стоимости туристического маршрута и его прибыли. В разделе безопасность жизнедеятельности рассмотрели требования к безопасности рабочего места и характеристику условий труда проводника пассажирского вагона. Экологическая безопасность рассмотрена на примере влияния отходов потребления пассажирских вагонов на природную среду. Файл:  Ширяева Анна Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Зырянова, Г. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Якуш, Иван Игоревич.     Совершенствование технологии работы внеклассного вокзала станции «Е» [] : вып. квалификац. работа / И. И. Якуш ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 81 с. : рис., табл., черт. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ВОКЗАЛ -- ПАССАЖИРСКАЯ СТАНЦИЯ -- ПАССАЖИР -- ПАССАЖИРОПОТОК -- ПЕРЕВОЗКА -- КАССА -- ТЕРМИНАЛ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ Аннотация: Объектом исследования является внеклассный железнодорожный вокзал «Е-П». Цель проекта - совершенствование и оптимизация технологии работы вокзального комплекса. В процессе рассмотрена технология работы вокзального комплекса. В результате исследования предложены мероприятия по совершенствованию технологии работы вокзального комплекса. Основные технико-эксплуатационные показатели: сокращение времени затрачиваемого на приобретение проездных документов и времени затрачиваемого пассажиром в очереди. Экономическая эффективность - сокращение числа кассовых окон и замена их на ТТС приведет к снижению эксплуатационных расходов. Файл:  Якуш Иван Игоревич.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление эксплуатационной работой" Свободных экз. нет

Бушуева, Елизавета Александровна.     Организация взаимодействия структурных подразделений ОАО «РЖД», при обслуживании различных категорий маломобильных пассажиров с целью обеспечения комфортных условий пребывания на объектах инфраструктуры [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Бушуева ; рук. работы Н. А. Тушин ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 82 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): СХЕМА УЧАСТКА -- МАЛОМОБИЛЬНЫЙ ПАССАЖИР -- ФРАГМЕНТ ГРАФИКА ДВИЖЕНИЯ -- ОРГАНИЗАЦИЯ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ -- СИТУАЦИОННАЯ И ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ Аннотация: Объектом исследования является станционные здания на участке Т-Н. В процессе работы проведен анализ технологии организации взаимодействия структурных подразделений ОАО «РЖД», участвующих в перевозочном процессе. В экономической части проекта выполнен маркетинговый анализ коммерческих предложений на обслуживание маломобильных пассажиров, сторонними организациями. В разделе безопасности жизнедеятельности рассмотрена тема оказание ситуационной и первой помощи различным категориям маломобильных групп населения. Файл:  Бушуева Елизавета Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Тушин, Н. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление эксплуатационной работой" Свободных экз. нет

Толкачева, Яна Дамировна.     Организация железнодорожных пассажирских перевозок на направлении Е-Н [] : вып. квалификац. работа / Я. Д. Толкачева ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 77 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКАЯ СТАНЦИЯ -- ПАССАЖИРСКИЙ ВАГОН -- БАГАЖ -- ПАССАЖИР -- СРЕДСТВО ПОЖАРОТУШЕНИЯ -- КУПЕЙНЫЙ ВАГОН Аннотация: Объект исследования: пассажирское направление Е-Н. Цель проекта - организация пассажирских перевозок на направлении Е-Н. В процессе рассмотрена технико-эксплуатационная характеристика направления Е-Н. Анализ пассажирского направления Е-Н выявил потребность в назначении поезда дальнего прямого сообщения на данном направлении. Для назначенного поезда определена композиция состава, рассчитана маршрутная скорость и оборот состава. На основании графика оборота разработано расписание движения назначенного поезда. Внедрение нового пассажирского поезда № 075/074 обеспечит устойчивую связь двух крупных активно развивающихся городов и удовлетворит потребность населения в перевозке на направлении Е-Н. Экономическая эффективность - рентабельность назначения нового пассажирского поезда назначением Е-Н составляет 41 %. Файл:  Толкачева Яна Дамировна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление эксплуатационной работой" Свободных экз. нет

Шавырина, Елизавета Александровна.     Развитие пассажирского сервиса на основе совершенствования работы железнодорожного вокзала станции "Е" [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Шавырина ; рук. работы Л. А. Рыкова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2018. - 82 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИР -- ВОКЗАЛ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- НАВИГАЦИЯ -- ПАССАЖИРОПОТОК Аннотация: Объектом исследования является вокзал станции «Е». Предмет исследования: система навигации на железнодорожном вокзале станции «Е». Цель выпускной квалификационной работы - развитие пассажирского сервиса на основе анализа и совершенствования системы навигации на вокзале станции «Е». На основе анализа основных положений сервиса в пассажирских перевозках, истории, технической и производственной характеристик вокзала, выполнено техническое нормирование основных устройств, рассмотрены вопросы организации предоставления сервисных услуг на вокзале и развития пассажирского сервиса на основе совершенствования системы навигации. В разделе экономики выполнены расчеты стоимости внедрения системы навигации на железнодорожном вокзале станции «Е». В качестве раздела по безопасности жизнедеятельности разработаны эргономические требования к рабочим местам билетного кассира. Файл:  Шавырина Елизавета Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Рыкова, Л. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет