Алексеева, Елизавета Александровна.     Совершенствование сервисных услуг при перевозке ручной клади пассажиров [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Алексеева ; рук. работы И. В. Задимидько ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 64 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- РУЧНАЯ КЛАДЬ -- ПАССАЖИРСКИЕ УСТРОЙСТВА ВОКЗАЛА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- СЕРВИСНАЯ УСЛУГА Аннотация: Объектом исследования является пассажирский вокзал «П». Цель выпускной квалификационной работы - совершенствование сервисных услуг при перевозке ручной клади пассажиров за счет предложения нового устройства. В выпускной квалификационной работе изучено современное обслуживание пассажиров в вокзальных комплексах. Проанализирована организация сервисного обслуживания пассажиров на вокзале «П». В экономической части дипломного проекта рассчитан экономический эффект от проекта внедрения. В разделе безопасности жизнедеятельности рассмотрены требования к микроклимату пассажирского вагона. Файл:  Алексеева Елизавета Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Задимидько, И. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Болева, Ксения Андреевна.     Разработка комплекса сервисных услуг при перевозке пассажиров с детьми в прямом сообщении [] : вып. квалификац. работа / К. А. Болева ; рук. работы И. С. Плахотич ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 67 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- КОМПОЗИЦИЯ СОСТАВА -- ПРОВОДНИК -- СЕРВИС -- ПАССАЖИРЫ С ДЕТЬМИ Аннотация: Объектом выпускной квалификационной работы являются пассажиры с детьми поезда Е - А южного направления. Целью выпускной квалификационной работы является увеличение пассажиропотока за счет повышения качества обслуживания пассажиров с детьми, путем разработки новых услуг для детей. В выпускной квалификационной работе произведен анализ услуг и их предоставление для детей в поезде дальнего следования. Составлена схема поезда Е-А южного направления, посчитан оборот состава, потребное количество составов, количество проводников для их обслуживания. Найдена экономическая эффективность предлагаемой услуги. Файл:  Болева Ксения Андреевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Плахотич, И. С. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Матвеева, Татьяна Анатольевна.     Совершенствование вокзального комплекса станции Ч для привлечения пассажиропотоков [] : вып. квалификац. работа / Т. А. Матвеева ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 109 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТЕРМИНАЛ -- СЕРВИС -- ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС Аннотация: В дипломном проекте рассмотрена технология работы пассажирской станции «Ч». Цель - выявление недостатков в обслуживании пассажиров на вокзале станции «Ч». В связи с выявлением недостатков проведено маркетинговое исследование удовлетворенности пассажиров в обслуживании на вокзале «Ч». На основании данного опроса предложено создание информационного терминала, а также создание брошюры пользования транзакционным терминалом самообслуживания в помощь пассажирам. Произведены расчеты себестоимости места в комнате длительного пребывания. Себестоимость койка-места составила 913,11руб. В разделе безопасность жизнедеятельности рассмотрен вопрос по пожарной безопасности на вокзале «Ч» и произведен расчет времени эвакуации людей при пожаре. Расчетное время эвакуации людей составило 3, 046 мин. Файл:  Матвеева Татьяна Анатольевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет

Толкачева, Елена Ивановна.     Организация работы вокзала в современных условиях станции «Л» [] : вып. квалификац. работа / Е. И. Толкачева ; рук. работы А. В. Мягков ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2021. - 87 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ВОКЗАЛА СТАНЦИИ -- 23.05.04 Аннотация: Объектом исследования является Железнодорожный вокзал станции «Л». Целью выполнения дипломного проекта является разработка мероприятий, направленных на улучшение работы вокзала. В процессе выполнения работы проанализирована техническая характеристика работы вокзала, качество обслуживания пассажиров. Был разработан суточный план-график работы вокзала станции «Л». Для повышения эффективности работы вокзала предложено установить электронные камеры хранения ручной клади. При анализе показателей и расчете экономической эффективности данный проект принесет экономическую выгоду и удовлетворит потребности пассажиров. Файл:  Толкачева Елена Ивановна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Мягков, А. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление эксплуатационной работой" Свободных экз. нет