Ватомова, Любовь Александровна. Повышение качества обслуживания пассажиров на основе современных клиентоориентированных технологий (на примере АО Федеральной пассажирской компании) [] : вып. квалификац. работа / Л. А. Ватомова ; рук. работы Д. В. Качалов ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 102 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ПОТЕНЦИАЛ КОМПАНИИ -- КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- ИСХОДНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ Аннотация: Целью работы является разработка мероприятий по повышению качества обслуживания пассажиров на основе клиентоориентированных технологий. Объектом исследования выступает обслуживание пассажиров предприятием ОА «ФПК». Теоретическую и методическую основу исследования составили научные труды ученых по проблемам управления сферой транспортных услуг, научные разработки специалистов по вопросам качества обслуживания. Методологическую основу исследования составляет система методов анализа, обобщения, систематизации, сравнения. Практическая значимость заключается в том, что полученные результаты могут быть в дальнейшем использованы при разработке и осуществлении планов, программ развития железнодорожного транспорта. Файл: Ватомова Любовь Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Качалов, Д. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Экономика транспорта" Свободных экз. нет |
Хисяметдинов, Руслан Вагисович. Система технического диагностирования грузовых вагонов при плановых видах ремонта [] : вып. квалификац. работа / Р. В. Хисяметдинов ; рук. работы Е. И. Сигилева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 85 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): УСТАНОВКА ДИАГНОСТИКИ ПОДШИПНИКОВ -- ИСКУССТВЕННОЕ ОСВЕЩЕНИЕ -- КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ -- КАЧЕСТВО РЕМОНТА -- ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ -- ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ -- ТЕЛЕЖКА -- ПОЛУВАГОН -- ВАГОННОЕ ДЕПО Аннотация: В дипломном проекте представлен анализ качества ремонта и эксплуатации грузовых вагонов, выполнен расчет отказов грузового вагона после ремонта в вагоноремонтном предприятии, порядок диагностики при плановых видах ремонта, охрана труда при дефектоскопировании узлов грузового вагона, себестоимость диагностики грузовых вагонов, расчет искусственного освещения колесного участка точечным методом, модернизация установки диагностирования подшипников. Файл: Хисяметдинов Руслан Вагисович.pdf - 0 Доп.точки доступа: Сигилева, Е. И. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Вагоны" Свободных экз. нет |
Маслова, Анастасия Николаевна. Управление качеством транспортного обслуживания грузовладельцев и пути его улучшения (на примере территориального центра фирменного транспортного обслуживания) [] : вып. квалификац. работа / А. Н. Маслова ; рук. работы Ю. Н. Касымова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 115 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ГРУЗОВЫЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- СИСТЕМА ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЫ -- ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Аннотация: Объект исследования - Свердловский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (Свердловский ТЦФТО). Предмет исследования проекта - производственно-хозяйственная деятельность и система управления качеством обслуживания грузовладельцев Свердловского ТЦФТО. Цель проекта - разработка путей повышения качества транспортного обслуживания грузовладельцев с целью роста эффективности деятельности всех участников перевозочного процесса. Методы исследования: научные методы и методический аппарат теории качества транспортной продукции (процессный подход, системный анализ), экономико-математические методы, метод факторного анализа, технико-экономические расчеты, методики оценки экономической эффективности и т. д. Файл: Маслова Анастасия Николаевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Касымова, Ю. Н. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Экономика транспорта" Свободных экз. нет |
Крылова, Елена Владимировна. Совершенствование организации обслуживания клиентов на предприятии (на примере структурного подразделения СвРДЖВ - филиала ОАО «РЖД» вокзал Первоуральск) [] : вып. квалификац. работа / Е. В. Крылова ; рук. работы Н. Н. Пасмурцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 77 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ -- КЛИЕНТ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ Аннотация: Работа состоит из четырех разделов. В первом разделе изложены сущность обслуживания клиентов; факторы влияния на уровень обслуживания в организации; особенности обслуживания клиентов на железнодорожном транспорте. Во втором разделе дается краткая характеристика организация, проводится анализ основных показателей и системы обслуживания клиентов вокзала Первоуральск. В третьем разделе даны рекомендации по улучшению работы с клиентами вокзала Первоуральск и их социально-экономическое обоснование. В четвертом разделе отражен микроклимат освещенности, а также санитарно-гигиеническое благополучие на вокзале Первоуральск. Внедрение первого мероприятия приведет к приросту объема работ на 31%, доходы от второго мероприятия составят 2190000 рублей в год, доходы от третьего составят 151200 рублей в год. Файл: Крылова Елена Владимировна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Пасмурцева, Н. Н. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление в социальных и экономических системах" Свободных экз. нет |
Пьянкова, Ксения Сергеевна. Совершенствование клиентурных отношений как составляющей конкурентоспособности организации (на примере санатория «Свердловский» Свердловской железной дороги) [] : вып. квалификац. работа / К. С. Пьянкова ; рук. работы В. Н. Николаенко ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 87 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): СЕРВИС -- КЛИЕНТ -- УСЛУГА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- САНАТОРИЙ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- ПЕРСОНАЛ -- ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА Аннотация: Работа состоит из четырех разделов. В первом разделе изложены теоретические и методические понятия, в том числе особенности клиентурных отношений, проблемы обслуживания клиентов, процесс взаимодействия с клиентами, профессиональные качества работников. Во втором разделе дается общая характеристика деятельности санатория СвЖД «Свердловский», рассматривается организационная структура, конкурентная среда и проблемы организации обслуживания клиентов в санатории. В третьем разделе даны рекомендации по совершенствованию системы обслуживания клиентов и экономическое обоснование. В четвертом разделе отражены общие требования безопасности в санатории и обеспечение безопасности предоставляемых услуг. Экономический эффект от внедрения системы информационного обеспечения составляет 41 454 р., эффект от программ «No smoking» и «Ты прекрасна» - 107 170,6 р., эффект от дополнительной услуги бильярд - 54 525 р. Файл: Пьянкова Ксения Сергеевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Николаенко, В. Н. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление в социальных и экономических системах" Свободных экз. нет |
Чернозипунникова, Ирина Евгеньевна. Управление конкурентоспособностью организации на рынке (на примере ОАО «Сухоложский огнеупорный завод») [] : вып. квалификац. работа / И. Е. Чернозипунникова ; рук. работы А. И. Романов ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 75 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- КОНКУРЕНЦИЯ -- КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО -- КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ -- ТЕХНИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ -- ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ -- ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ Аннотация: Работа состоит из четырех разделов. В первом разделе изложены теоретические и методические понятия конкурентоспособности, конкуренции, рассмотрены подходы к оценке конкурентоспособности, а также факторы, способствующие повышению конкурентоспособности. Во втором разделе проводится анализ хозяйственной деятельности ОАО «Сухоложский огнеупорный завод», а также отраслевой, конкурентный и ситуационный анализ. В рамках ситуационного анализа проведен SWOT-анализ, позволяющий сформулировать стратегические альтернативы. В третьем разделе предложены мероприятия по повышению конкурентоспособности организации, обоснована эффективность их внедрения. В четвертом разделе дана характеристика условий труда работников при погрузочно-разгрузочных работах ОАО «Сухоложский огнеупорный завод», а также предложены мероприятия по их улучшению. Экономический эффект от внедряемых мероприятий составил 68 559, 33 тыс. р., экономическая эффективность - 63,5 %. Файл: Чернозипунникова Ирина Евгеньевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Романов, А. И. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление в социальных и экономических системах" Свободных экз. нет |
Трапезников, Дмитрий Владимирович. Модернизация сети связи метрополитена в городе Е [] : вып. квалификац. работа / Д. В. Трапезников ; рук. работы В. Б. Егоров ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 116 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): СМК-30 -- МЕЖСТАНЦИОННОЕ СОЕДИНЕНИЕ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ЦИФРОВЫЕ СОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ ЛИНИИ -- ОБЩЕТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СВЯЗЬ -- ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ -- МЕТРОПОЛИТЕН Аннотация: В дипломном проекте рассмотрено использование мультисервисных систем СМК-30 для организации связи на метрополитене. В применение 1 позволяет с максимальной эффективностью использовать спроектировать ВОЛС на узле соединяющем метрополитен с городом, позволяет решить проблему нехватки абонентской емкости, а также предоставить новые качественные виды услуг абонентам. Файл: Трапезников Дмитрий Владимирович.pdf - 0 Доп.точки доступа: Егоров, В. Б. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Автоматика, телемеханика и связь на железнодорожном транспорте" Свободных экз. нет |
Самигуллина, Кристина Ринатовна. Повышение конкурентоспособности железнодорожного и автомобильного транспорта в грузовых перевозках [] : вып. квалификац. работа / К. Р. Самигуллина ; рук. работы В. И. Меньших ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 138 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ГРУЗОВАЯ СТАНЦИЯ -- СУТОЧНЫЙ ВАГОНОПОТОК -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ПЛАН-ГРАФИК Аннотация: Объектом исследования является грузовая станция тупикового типа и примыкающие к ней железнодорожные пути необщего пользования. Цель дипломного проекта - повышение конкурентоспособности железнодорожного транспорта в грузовых перевозках. Рассмотрены основные конкурентные преимущества железнодорожного и автомобильного транспорта и факторы, влияющие на уровень конкурентоспособности транспортной компании. Определены значение качества транспортного обслуживания в условиях конкурентного рынка и система показателей для его оценки, разработаны меры по повышению уровня качества транспортного обслуживания клиентов. Приведена методика расчета показателей качества транспортного обслуживания грузовладельцев. Рассчитан экономический эффект от сокращения срока доставки. В разделе безопасность жизнедеятельности изучено влияние шума на организм человека, определен уровень звукового давления, создаваемый железнодорожными составами на границе жилой застройки. Файл: Самигуллина Кристина Ринатовна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Меньших, В. И. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет |
Савейко, Мария Андреевна. Повышение качества сервиса для обеспечения сохранности грузов при использовании современных запорно-пломбировочных устройств [] : вып. квалификац. работа / М. А. Савейко ; рук. работы О. В. Молчанова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 74 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): СОХРАННОСТЬ ГРУЗОВ -- ЗАПОРНО-ПЛОМБИРОВОЧНЫЕ УСТРОЙСТВА -- КАЧЕСТВО СЕРВИСА -- СИСТЕМА ГЛОНАСС -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИИ -- ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫХ РАБОТ Аннотация: Объектом исследования являются инновационные запорно-пломбировочные устройства, функционирующие на основе глобальной навигационной спутниковой системы ГЛОНАСС. Цель выполнения выпускной квалификационной работы - изучение возможностей повышения качества сервисного обслуживания для обеспечения сохранности грузов с помощью использования современных запорно-пломбировочных устройств. В процессе работы было произведено изучение существующих систем управления и контроля над обеспечением сохранности грузовых перевозок, изучение функционала и возможностей инновационных типов запорно-пломбировочных устройств, их структуры. В результате исследования выполнен расчет и организация вагонопотоков, обоснование выбора оптимальных технических и технологических параметров мест общего и необщего пользования, расчет экономической эффективности внедрения многооборотных запорно-пломбировочных устройств по сравнению с использованием силовых одноразовых средств индикации. Файл: Савейко Мария Андреевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Молчанова, О. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет |
Трошина, Яна Сергеевна. Методы определения качества сервисных услуг обслуживания клиентов при отправлении грузов [] : вып. квалификац. работа / Я. С. Трошина ; рук. работы Г. В. Зырянова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 86 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ТЕХНИЧЕСКАЯ И ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА -- АНАЛИЗ ГРУЗОПОТОКОВ -- КАЧЕСТВО -- ОТПРАВЛЕНИЕ ГРУЗОВ -- ПОКАЗАТЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАГОНОВ -- СУТОЧНЫЙ ПЛАН-ГРАФИК -- ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ СТАНЦИИ -- ОБРАБОТКА ПОЕЗДОВ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ Аннотация: Объектом выпускной квалификационной работы является грузовая станция «Е». Цель выпускной квалификационной работы - определение качества сервисного обслуживания клиентов при отправлении грузов на основании анализа технологии работы станции «Е». В выпускной квалификационной работе приведена технико-эксплуатационная характеристика, а также технология работы станции «Е». Проведен анализ грузо- и вагонопотоков, обрабатываемых на станции «Е». Проанализированы данные о потребностях клиентов при обращении к перевозчику и на основании результатов анализа рассчитаны показатели качества обслуживания при отправлении грузов на примере рассматриваемой станции. Файл: Трошина Яна Сергеевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Зырянова, Г. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет |
Храмова, Юлия Юрьевна. Совершенствование работы вокзального комплекса станции Е по оказанию сервисных услуг пассажирам [] : вып. квалификац. работа / Ю. Ю. Храмова ; рук. работы Е. Е. Смородинцева ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 86 с. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): БИЛЕТНАЯ КАССА -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- ЗАЛ ОЖИДАНИЯ -- КАЧЕСТВО -- ПАССАЖИР -- ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ Аннотация: Объектом исследования является филиал ОАО «РЖД» - Свердловская региональная дирекция железнодорожных вокзалов. Цель работы - введение электронной очереди в билетных кассах как способ улучшения качества обслуживания. В процессе работы проведен анализ технической оснащенности и технологии работы вокзального комплекса Е. Изучена организационная структура вокзального комплекса Е. Выявлены недостатки в процессе оказания услуг пассажирам при покупке билета в кассе. Предложены мероприятия по внедрению системы «электронной очереди». В результате рассчитана необходимая площадь зала ожидания и разработан план кассового зала. Рассчитана экономическая эффективность новой системы. Обеспечена безопасность работников билетных касс. Файл: Храмова Юлия Юрьевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Смородинцева, Е. Е. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Станции, узлы и грузовая работа" Свободных экз. нет |
Муллануров, Артур Мансурович. Повышение эффективности работы предприятий быстрого питания на основе оптимизации обслуживания клиентов [] : вып. квалификац. работа / А. М. Муллануров ; рук. работы Л. В. Сухина ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 70 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОДУКЦИИ -- КАЧЕСТВО -- ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА -- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ -- РЕСТОРАН -- САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ -- ПРЕДПРИЯТИЕ -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ Аннотация: Объектом исследования являются сеть ресторанов быстрого питания. Цель работы - разработать мероприятия повышения эффективности работы предприятий сферы быстрого питания на основе оптимизации обслуживания клиентов. В процессе работы были рассмотрены особенности коммерческой деятельности в современных условиях, проведен анализ коммерческой деятельности на предприятия Макдоналдс и даны рекомендации по ее усовершенствованию. В результате исследования предложен метод повышения эффективности работы предприятий быстрого питания в городе Екатеринбург. Файл: Муллануров Артур Мансурович.pdf - 0 Доп.точки доступа: Сухина, Л. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Мировая экономика и логистика" Свободных экз. нет |
Яковлева, Екатерина Андреевна. Управление качеством логистического сервиса при транспортировке в цепях поставок на примере АО «ФГК» [] : вып. квалификац. работа / Е. А. Яковлева ; рук. работы А. В. Вохмянина ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 73 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): АУТСОРСИНГ -- GAP-АНАЛИЗ -- РЕЙТИНГ -- ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТРАНСПОРТЕ -- ТРАНСПОРТИРОВКА -- ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС -- ЛОГИСТИКА Аннотация: Объект исследования - управление эффективностью транспортировки в цепях поставок АО «ФГК». Предмет исследования - качество транспортно-логистического обслуживания АО «ФГК». Цель исследования: формирование системы управления качеством транспортного обслуживания АО «ФГК». В процессе работы было рассмотрено качество управления перевозками железнодорожным транспортом, проведено исследование качества транспортно-логистического обслуживания АО «ФГК» путем расчета рейтинга и GAP-анализа. В результате исследования предложены рекомендации по совершенствованию качества транспортного обслуживания АО «ФГК». Основные технико-эксплуатационные показатели: рост выручки, прибыли от реализации, рентабельности деятельности и продаж, удовлетворенности обслуживания клиентов. Файл: Яковлева Екатерина Андреевна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Вохмянина, А. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Мировая экономика и логистика" Свободных экз. нет |
Плотникова, Мария Петровна. Управление качеством труда менеджера (на примере ПАО «СКБ-БАНК») [] : вып. квалификац. работа / М. П. Плотникова ; рук. работы О. Н. Шестопалова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 100 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ТРУДА -- ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА МЕНЕДЖЕРА -- СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА -- АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Аннотация: Объектом исследования является - менеджер ПАО «СКБ-банк». В процессе работы проведен анализ системы управления качеством труда менеджера. Работа состоит из четырех глав. Структурно данная работа включает введение, основные главы, заключение, список литературы и приложения. Первая глава исследует понятие качества труда. Раскрываются факторы плодотворности работы менеджера. Кроме того, данная глава содержит методы оценки качества труда менеджера. Вторая глава содержит информацию о развитии и становлении банка, проводится кадровый анализ «СКБ-банка». В третьей главе работы были разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления качества труда менеджера, исходя из потребностей, которые им движут. Кроме того, в третьей главе рассмотрен предполагаемый эффект от внедрения мероприятий для укрепления лояльности работников к организации и представлена пошаговая программа внедрения и реализации нововведений. В четвертой главе были рассмотрены основные положения безопасности жизнедеятельности сотрудников. Заключением работы служит собрание основных выводов по исследуемой тематике. Файл: Плотникова Мария Петровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Шестопалова, О. Н. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление персоналом и социология" Свободных экз. нет |
Поляков, Владимир Игоревич. Совершенствование системы управления персоналом на примере филиала «Верхнетагильская ГРЭС» АО «Интер РАО - Электрогенерация» [] : вып. квалификац. работа / В. И. Поляков ; рук. работы О. Ю. Брюхова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 91 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ -- МОТИВАЦИЯ -- СТИМУЛИРОВАНИЕ -- КАЧЕСТВО ТРУДА Аннотация: Целью выпускной квалификационной работы является разработка программы мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в филиале «Верхнетагильская ГРЭС» АО «Интер РАО - Электрогенерация». Объектом выпускной квалификационной работы является система управления персоналом в филиале «Верхнетагильская ГРЭС» АО «Интер РАО - Электрогенерация». Предметом выпускной квалификационной работы является действующая система управления персоналом в филиале, и направления ее совершенствования. При написании выпускной квалификационной работы используются следующие методы исследования: метод изучения учебной, научной и специальной литературы, качественный и количественный анализ документов, метод письменного (анкетирования) и устного опроса (интервью), проектный метод. Структура выпускной квалифицированной работы состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассмотрены теоретико-методологические основы изучения системы управления персоналом в организации, рассматривается понятие управление персоналом и система управления персоналом. Во второй главе приводится краткая характеристика предприятия, анализ предприятия, а также исследование эффективности системы управления персоналом. В третьей главе предлагаются рекомендации и мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в филиале «Верхнетагильская ГРЭС» АО «Интер РАО - Электрогенерация». В четвертой главе рассмотрена система управления охраны труда в организации. В заключении сделаны выводы по проведенной работе. Файл: Поляков Владимир Игоревич.pdf - 0 Доп.точки доступа: Брюхова, О. Ю. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Управление персоналом и социология" Свободных экз. нет |
Михайлов, Александр Викторович. Модернизация системы освещения учебной лаборатории с применением программного обеспечения [] : вып. квалификац. работа / А. В. Михайлов ; рук. работы Н. А. Аксенов ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2016. - 65 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): МОДЕЛИРОВАНИЕ ОСВЕЩЕННОСТИ -- АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ РАСЧЕТ -- СВЕТОДИОДНЫЙ СВЕТИЛЬНИК -- ЭНЕРГОСБЕРЕГАЮЩАЯ ЛАМПА -- СВЕТОВОЙ ПОТОК -- УЧЕБНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ -- DIALUX -- КАЧЕСТВО ОСВЕЩЕНИЯ ОБЪЕКТА -- ЕСТЕСТВЕННОЕ ОСВЕЩЕНИЕ -- СРЕДНИЕ ГОДОВЫЕ РАСХОДЫ -- ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ Аннотация: Цель выпускной квалификационной работы: произвести модернизацию системы освещения учебной технической лаборатории Б1-20 с применением программного обеспечения. Задачи выпускной квалификационной работы: смоделировать в программе DIALUX помещение аудитории Б1-20; рассчитать освещенность помещения с помощью программного комплекса DIALUX; произвести расчет экономического эффекта от замены светильников; оценить световую среду в аудитории Б1-20. Файл: Михайлов Александр Викторович.pdf - 0 Доп.точки доступа: Аксенов, Н. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Электроснабжение транспорта" Свободных экз. нет |
Миронова, Наталья Александровна. Организация капитального ремонта колесных пар в вагоноремонтном депо Курган [] : вып. квалификац. работа / Н. А. Миронова ; рук. работы В. Ф. Лапшин ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 88 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ГРУЗОВОЙ ВАГОН -- КОЛЕСНАЯ ПАРА -- КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ -- СМЕНА ЭЛЕМЕНТОВ -- КОЛЕСНЫЙ УЧАСТОК -- ПРЕССОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ -- РЕГЛАМЕНТ ОСНАЩЕННОСТИ -- ГИДРАВЛИЧЕСКИЙ ПРЕСС -- КАЧЕСТВО НАПРЕССОВКИ -- ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Аннотация: Объектом исследования является вагоноремонтное депо Курган. Цель дипломного проекта - организация капитального ремонта колесных пар в вагоноремонтном депо Курган. В процессе работы были рассмотрены виды ремонта колесных пар. Произведен сравнительный анализ основного технологического оборудования необходимого для ремонта колесных пар со сменой элементов. В следствии предложено внедрение нового оборудования на существующих площадях депо в соответствии с Регламентом оснащенности. В результате чего производственная мощность колесно-роликого производственного участка увеличивается на 20 процентов, а так же снизится расход на транспортировку и приобретение колесных пар из вагоноколесных мастерских других предприятий. Одновременно предусмотрен комплекс мероприятий по охране труда и по безопасности жизнедеятельности. Выполнен расчет экономической эффективности. Файл: Миронова Наталья Александровна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Лапшин, В. Ф. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Вагоны" Свободных экз. нет |
Плишкина, Ульяна Владимировна. Пути повышения надежности грузового вагона в период жизненного цикла. Сокращение потерь в поездной работе из-за влияния отказов в работе буксового узла вагона [] : вып. квалификац. работа / У. В. Плишкина ; рук. работы А. А. Соломенников ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 92 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ -- УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ -- ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР -- ИНВЕСТИЦИИ -- ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ -- АВАРИЙНАЯ ТРЕВОГА -- ГРУЗОНАПРЯЖЕННЫЕ УЧАСТКИ -- НАПОЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ -- АКУСТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ Аннотация: Объектами исследования являются жизненный цикл грузового вагона и буксовый узел. В дипломном проекте поставлена цель - найти пути повышения надежности грузового вагона в период жизненного цикла и сокращения потерь в поездной работе из-за отказов работы буксовых узлов. В процессе работы проанализированы существующие системы, обеспечивающие высокую надежность грузового вагона в период жизненного, и системы автоматического контроля буксовых узлов во время движения поезда. В результате исследования разработана новая система автоматического контроля для определения ресурса работоспособности буксовых узлов, что позволит значительно сократит внезапные отказы на сети железных дорог Российской Федерации. Файл: Плишкина Ульяна Владимировна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Соломенников, А. А. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Вагоны" Свободных экз. нет |
Матвеева, Ольга Владимировна. Система управления качеством транспортного обслуживания как фактор повышения конкурентоспособности железнодорожного транспорта [] : вып. квалификац. работа / О. В. Матвеева ; рук. работы А. В. Суханова ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 99 с. : табл., рис. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- SWOT-АНАЛИЗ -- ПОГРУЗКА -- ДОХОДНАЯ СТАВКА -- ИНДЕКС КАЧЕСТВА -- ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ Аннотация: Объектом исследования является предприятие железнодорожного транспорта - Свердловский Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания. Цель дипломного проекта - изучение теоретических и практических аспектов по вопросу управления качеством транспортного обслуживания, анализ производственно-хозяйственной деятельности качества транспортного обслуживания предприятия и разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности транспортного обслуживания клиентов на примере Свердловского Территориального центра фирменного транспортного обслуживания. Методы исследования: логико-аналитический метод, стратегически, системный и структурный анализ, различные методы факторного анализа, методы технико-экономических расчетов и экономико-математические методы. Полученный результат: произведен анализ производственно-хозяйственной деятельности и качества транспортного обслуживания предприятия, который включает в себя анализ объемных и качественных показателей, показателей по труду и заработной плате, проанализирован индекс качества транспортного обслуживания и определены пути повышения эффективности работы предприятия. При внедрении предлагаемых мероприятий экономический эффект составляет 500 000,00 рублей в год. Область применения полученных результатов - Свердловский Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания. Файл: Матвеева Ольга Владимировна.pdf - 0 Доп.точки доступа: Суханова, А. В. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Экономика транспорта" Свободных экз. нет |
Алексеев, Евгений Владиславович. Реконструкция сети связи метрополитена на основе систем IP [] : вып. квалификац. работа / Е. В. Алексеев ; рук. работы В. Б. Егоров ; Федеральное агентство ж.-д. трансп., Уральский гос. ун-т путей сообщения. - Екатеринбург : [б. и.], 2017. - 81 с. : рис., табл. - Б. ц. Кл.слова (ненормированные): МЕТРОПОЛИТЕН -- ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ -- ОБЩЕТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СВЯЗЬ -- ЦИФРОВЫЕ СОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ ЛИНИИ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- СУБМОДУЛЬ -- МЕЖСТАНЦИОННОЕ СОЕДИНЕНИЕ -- СМК-30 Аннотация: Целью дипломного проекта является реконструкция сети связи метрополитена на основе систем IP телефонии. В дипломном проекте рассмотрено использование коммутационных станций СМК-30 и мультисервисных мультиплексоров СМК-30 для организации связи на метрополитене при помощи субмодулей СМПЕ-1 и СМЦС-4. Файл: Алексеев Евгений Владиславович.pdf - 0 Доп.точки доступа: Егоров, В. Б. \рук. работы.\; Федеральное агентство железнодорожного транспортаФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Уральский государственный университет путей сообщения" (Екатеринбург). Кафедра "Автоматика, телемеханика и связь на железнодорожном транспорте" Свободных экз. нет |