Библиотека УрГУПС

Библиотечно-информационный центр

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

Сетевая Электронная Библиотека- результаты поиска

Вид поиска

Каталог книг и учебно-методических материалов

Статьи из журналов

Авторефераты и диссертации

ЭБС "IPRBooks"

ЭБС "ЛАНЬ"

Сетевая Электронная Библиотека

ЭБС ИНФРА-М ("znanium.com")

ЭБ УМЦ ЖДТ

ЭБС Юрайт

Видеотека "Решение: учебное видео"

КЖТ УрГУПС

ПИЖТ УрГУПС

ЧИПС УрГУПС

Филиал в г. Н. Тагиле

Филиал в г. Тюмени

Филиал в г. Златоусте

ВКР

Публикации

Труды вузов Росжелдора

Методические материалы СПО

Отчеты НИР

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: <.>K=психология сервиса<.>

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

RU-LAN-BOOK-107200

Костюченко, Т. Н.
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса [] : учебное пособие / Т. Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова [и др.]. - Ставрополь : СтГАУ, 2017. - 138 с. - Б. ц.
Книга из коллекции СтГАУ - Сервис и туризм

УДК

005.51:658.114(075.8)

ББК 65.23:6529я73
Рубрики: Сервис и туризм--Сервис и туризм--СтГАУ
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-планирование -- гостиничный бизнес -- деятельность предприятий сервиса -- индивидуальное предпринимательство -- конкурентная разведка -- контроль качества услуг -- малое предпринимательство -- малый бизнес -- мотивации труда -- организационная структура управления -- проектирование сервисного предприятия -- психология процесса обслуживания -- психология сервиса -- стратегическое планирование -- сфера услуг -- управленческий контроль -- финансовое планирование -- ценообразование -- эстетика сервиса -- этическая культура сервиса -- планирование деятельности сервиса
Аннотация: Учебное пособие составлено в соответствие с программой дисциплины «Организация и планирование деятельности предприятий сервиса». Рассматривается темы курса в соответствии с объемом аудиторных часов, предусмотренных учебным планом. Для каждого занятия определены задания для самоконтроля. Пособие предназначено для студентов (бакалавров) всех форм обучения направления 43.03.01 «Сервис». Рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности сервисных предприятий, вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления качеством услуг, методики расчета плановых показателей деятельности, а также особенности бизнес-планирования в сфере услуг.

Перейти: Ссылка на документ в ЭБС Лань

Доп.точки доступа:
Ермакова, Н. Ю.; Орел, Ю. В.; Вайцеховская, С. С.; Тельнова, Н. Н.; Сидорова, Д. В.; Черемных, М. Б.
Свободных экз. нет
Найти похожие

RU-LAN-BOOK-360203

Орел, Ю. В.
Экономика и организация деятельности предприятий сервиса [] : учебное пособие по направлению 43.03.01 «сервис», 38.04.01 «экономика» / Ю. В. Орел, С. С. Вайцеховская [и др.]. - Ставрополь : СтГАУ, 2022. - 136 с. - Б. ц.
Книга из коллекции СтГАУ - Экономика и менеджмент

ББК У23:У433я7
Рубрики: Экономика и менеджмент--Экономика предприятий и организаций--СтГАУ
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-планирование -- гостиничный бизнес -- деятельность предприятий сервиса -- индивидуальное предпринимательство -- конкурентная разведка -- контроль качества услуг -- малое предпринимательство -- малый бизнес -- мотивации труда -- организационная структура управления -- проектирование сервисного предприятия -- психология процесса обслуживания -- психология сервиса -- стратегическое планирование -- сфера услуг -- управленческий контроль -- финансовое планирование -- ценообразование -- эстетика сервиса -- этическая культура сервиса -- планирование деятельности сервиса
Аннотация: Пособие составлено в соответствие с программой дисциплины «Экономика и организация деятельности предприятий сервиса». В работе рассматривается темы курса в соответствии с объемом аудиторных часов, предусмотренных учебным планом. Для каждого занятия определены задания для самоконтроля. Пособие предназначено для студентов всех форм обучения направления 43.03.01 «Сервис», 38.04.01 «Экономика». В пособии рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности сервисных предприятий, вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления качеством услуг, методики расчета плановых показателей деятельности, а также особенности бизнес-планирования в сфере услуг.

Перейти: Ссылка на документ в ЭБС Лань

Доп.точки доступа:
Вайцеховская, С. С.; Тельнова, Н. Н.; Байчерова, А. Р.; Шлаев, Д. В.
Свободных экз. нет
Найти похожие