О внесении изменений и дополнений в Условия оказания услуг Электронной торговой площадки "Грузовые перевозки" для владельцев вагонов и грузоотправителей [] : распоряжение от 18.09.2017 г., N 1903р; утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 18.09.2017 г., N 1903р // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2017. - N 11. - С. 110-144 Рубрики: Право--Управление в сфере хозяйственной деятельности    Транспорт--Перевозки Кл.слова (ненормированные): ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА -- РАСПОРЯЖЕНИЯ -- ОФИЦИАЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ -- ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ -- ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА -- НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ -- ГРУЗОВЫЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ВЛАДЕЛЬЦЫ ВАГОНОВ Аннотация: Обзор нормативно-технической документации с элементами библиографического описания. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (14.12.2017г. Экз. 1 - 1022.51 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (14.12.2017г. Экз. 2 - 1022.51 р.) (свободен)

О внесении изменений и дополнений в условия оказания услуг электронной торговой площадки "Грузовые перевозки" для владельцев вагонов [] : распоряжение от 16.10.2017, N 2108р; утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 31.03.2017 г., N 2108р // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2017. - N 12. - С. 157-160 Рубрики: Право--Обязательственное право Кл.слова (ненормированные): ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА -- ШТРАФЫ -- СТОИМОСТЬ УСЛУГ -- САНКЦИИ -- РАСПОРЯЖЕНИЯ -- ОФИЦИАЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ -- ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ Аннотация: Обзор нормативно-технической документации с элементами библиографического описания. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (17.01.2018г. Экз. 1 - 1022.51 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (17.01.2018г. Экз. 2 - 1022.51 р.) (свободен)

Шило, А. Н.     Реализуя принципы клиентоориентированности [] / А. Н. Шило // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2019. - N 2. - С. 11-14 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Железнодорожный транспорт--ОАО "РЖД" Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ -- ЦФТО -- ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- КОНТЕЙНЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОМПЛЕКСНАЯ УСЛУГА -- ТРАНЗИТНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА -- ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА Аннотация: Подведены итоги работы Центра фирменного транспортного обслуживания в 2018 г. Отмечено выполнение объемных и финансовых показателей работы. Рассмотрены реализованные проекты по оказанию клиентам комплексных услуг. Подчеркнута важность построения обратной связи с потребителями услуг и оценка их удовлетворенности качеством грузовых перевозок. Намечены ключевые задачи на 2019 г., названы действенные меры по повышению привлекательности железнодорожного транспорта для грузовладельцев. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (07.03.2019г. Экз. 1 - 1007.97 р.) (свободен)

Тюрин, М. А.     Применение электронной торговой площадки в целях повышения эффективности горизонтальной кооперации при сервисном железнодорожном обслуживании клиентов [] / М. А. Тюрин, А. А. Хлуднев // Логистика и управление цепями поставок : журнал, освещающий проблемы интегрированной логистики. - 2020. - N 4. - С. 60-64 : схемы, граф. - Библиогр.: с. 64 (7 назв.) . - ISSN 2587-6775 Рубрики: Логистика--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА -- ЭТП -- ИЗЖЕРЖКИ -- ЗАТРАТЫ -- ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ -- ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ КООПЕРАЦИЯ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ Аннотация: Статья раскрывает подходы по управлению рисками при сервисном железнодорожном обслуживании клиентов за счет создания горизонтальной кооперации на основе использования электронной торговой площадки. Целью статьи является повышение эффективности работы железнодорожных операторов и улучшение качества их обслуживания. В статье приведены основные причины сбоев в процессе прогнозирования логистической деятельности и пути их минимизации. Авторами статьи описан алгоритм работы электронной торговой площадки и смоделирован экономический эффект от ее внедрения. Доп.точки доступа: Хлуднев, А. А. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (15.10.2020г. Экз. 1 - 636.32 р.) (свободен)

Черных, А. И.     Расширяя круг услуг [] / А. И. Черных // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 11. - С. 25-27 : фот. цв. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Железнодорожный транспорт--Территориальные центры фирменного транспортного обслуживания ТЦФТО--Единый клиентский центр ЕКЦ Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА -- АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННЫХ ТРАНСПОРТНЫХ НАКЛАДНЫХ ЭТРАН -- ЭЛЕКТРОННАЯ БАЗА ДОВЕРЕННОСТЕЙ Аннотация: Обобщается опыт Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания по реализации политики клиентоориентированности. Описываются новые виды транспортно-логистических услуг, предлагаемых грузовладельцам, в том числе вновь созданным Единым клиентским центром. Рассматриваются вопросы подготовки и переподготовки сотрудников территориальных центров по освоению технологий логистики, маркетинга, коммуникационной деятельности. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (04.12.2017г. Экз. 1 - 749.00 р.) (свободен)