Белоусов, М. В. Забота о клиенте - главная задача [] / М. В. Белоусов> // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 12. - С. 14-17 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ФИРМЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- УСКОРЕННЫЕ РЕФРИЖЕРАТОРНЫЕ ПОЕЗДА -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС -- ГРУЗОВЫЕ ЭКСПРЕССЫ Аннотация: Опыт Дальневосточной железной дороги по реализации ряда проектов транспортных услуг для удовлетворения потребностей клиентов в грузовых перевозках. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (30.12.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен) |
Соломеина, О. А. Продвижение комплексных услуг ОАО "РЖД" - ключевой фактор успешной работы [] / О. А. Соломеина> // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 12. - С. 18-22 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ФИРМЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ -- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС Аннотация: Свердловский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания разрабатывает и предлагает новые комплексные услуги и продукты, направленные на повышение привлекательности железнодорожного транспорта для грузоотправителей и привлечение дополнительных объемов грузов на Свердловскую железную дорогу. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (30.12.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен) |