Белоусов, М. В.     Забота о клиенте - главная задача [] / М. В. Белоусов // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 12. - С. 14-17 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ФИРМЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- УСКОРЕННЫЕ РЕФРИЖЕРАТОРНЫЕ ПОЕЗДА -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС -- ГРУЗОВЫЕ ЭКСПРЕССЫ Аннотация: Опыт Дальневосточной железной дороги по реализации ряда проектов транспортных услуг для удовлетворения потребностей клиентов в грузовых перевозках. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (30.12.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен)