Рябов, И. М.     Анализ обслуживания пассажиров автобусами в России и за рубежом [] / И. М. Рябов, Тхи Тху Хыонг Нгуен // Мир транспорта : теория, история, конструирование будущего. - 2014. - N 2. - С. 122-131 : ил. - Библиогр.: с. 129 (5 назв.) Рубрики: Городской общественный транспорт--Качество обслуживания Кл.слова (ненормированные): ГОРОДСКОЙ ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ -- СТАНДАРТЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ АВТОБУСОВ -- ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА -- ДИНАМИЧЕСКИЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ОЦЕНКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ АВТОБУСОВ Аннотация: Стандарты оценки качества транспортного обслуживания играют важную роль в поиске средств повышения уровня сервиса, удобства и порядка для пассажиров автобусов. Во многих странах эти стандарты состоят из совокупности показателей или групп показателей, отражающих специфику автомобильных перевозок. И вместе с тем дающих определенные нормативные ориентиры сопровождающему их процессу. В данной работе проведен сравнительный анализ российской и зарубежной практики в этой сфере по целому ряду параметров и с использованием динамических коэффициентов, помогающих объективно сопоставить меру качества услуг и управления в реальных условиях города или мегаполиса. Доп.точки доступа: Нгуен, Тхи Тху Хыонг Имеются экземпляры в отделах: НЗ (06.08.2014г. Экз. 1 - 540.10 р.) (свободен)