Соколов, Ю. И.     Повышение качества транспортного обслуживания [] / Ю. И. Соколов, И. М. Лавров // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2015. - N 8. - С. 76-81. - Библиогр.: с. 80-81 (15 назв.) Рубрики: Железнодорожные перевозки--Сервис на транспорте Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- НАУЧНАЯ ШКОЛА -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Аннотация: В условиях развития конкуренции на рынке железнодорожных перевозок повышение качества является инструментом стимулирования спроса на транспортные услуги. Доп.точки доступа: Лавров, И. М. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (27.08.2015г. Экз. 1 - 1597.52 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (27.08.2015г. Экз. 2 - Б.ц.) (свободен)