Соломеина, О. А.     Продвижение комплексных услуг ОАО "РЖД" - ключевой фактор успешной работы [] / О. А. Соломеина // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 12. - С. 18-22 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ФИРМЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ -- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС Аннотация: Свердловский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания разрабатывает и предлагает новые комплексные услуги и продукты, направленные на повышение привлекательности железнодорожного транспорта для грузоотправителей и привлечение дополнительных объемов грузов на Свердловскую железную дорогу. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (30.12.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен)

Черепанов, И. О.     Потребности клиента - наш главный ориентир [] / И. О. Черепанов // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 4. - С. 14-16 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Железнодорожный транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ЦЕНТРЫ ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ЦЕНТРЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ -- ФИРМЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ Аннотация: Обеспечение конкурентоспособности железнодорожного транспорта и привлечения дополнительных объемов грузов требует достижения качественно нового уровня обслуживания клиентов. Изучение потребностей и запросов участников транспортного рынка и повышение уровня клиентоориентированности являются фундаментальными принципами в работе Южно-Уральского территориального центра фирменного транспортного обслуживания. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (05.05.2017г. Экз. 1 - 749.00 р.) (свободен)