Шифр: Ж1/2012/9 Журнал 2012г. N 9 Лесун, А. Ф. Региональный центр корпоративного управления / А. Ф. Лесун. - С.6-10 Кужель, А. Л. На основе взаимодействия графика движения и плана формирования поездов / А. Л. Кужель, И. Н. Шапкин, А. Н. Вдовин. - С.11-15 Феофилов, А. Н. О бизнес - модели управления грузовыми перевозками / А. Н. Феофилов. - С.16-19 Куренков, П. В. Моделирование работы сортировочной станции в интеллектуальной системе управления перевозками / П. В. Куренков, М. А. Нехаев. - С.20-22 Минаков, П. А. Взаимодействие технологических линий в парке приема сортировочной станции / П. А. Минаков. - С.23-25 "Идея ОАО "РЖД"-2012". - С.26-34 Шнейдер, М. А. Клиентоориентированность в сегменте пригородных пассажирских перевозок / М. А. Шнейдер. - С.35-39 Милевская, В. А. О развитии железнодорожного туризма / В. А. Милевская. - С.40-42 Полякова, М. М. Способствуя развитию туризма / М. М. Полякова. - С.43 Кочуров, А. А. Центральная дирекция по ремонту пути / А. А. Кочуров. - С.44-45 Цимернам, В. А. Западно-Сибирская железная дорога / В. А. Цимернам. - С.45-48 Воеводский, А. В. Северная железная дорога / А. В. Воеводский. - С.49-51 Петров, И. О. Свердловская железная дорога / И. О. Петров. - С.52-54 Акопян, А. Г. Бережливое производство: итоги первого полугодия : Бережливое производство / А. Г. Акопян. - С.55-56 Абдурашитов, А. Ю. О повышении эксплуатационной стойкости рельсов / А. Ю. Абдурашитов. - С.57-60 Лохматов, А. А. Обеспечение безопасности движения электробалластеров / А. А. Лохматов, А. В. Спиров. - С.60-61 Государственный стандарт для твердых смазочных материалов. - С.62-63 Другие авторы: Колесников И. В., Лубягов А. М., Выщепан А. Л., Фейзов Э.Э., Ананко А. М. Бухтина, Л. Г. Охрана окружающей среды - приоритет отрасли / Л. Г. Бухтина. - С.65-68 Имеются экземпляры в отделах: НЗ (01.10.2012г. Экз. 1 - Б.ц.) (свободен) |
Шнейдер, М. А. Клиентоориентированность в сегменте пригородных пассажирских перевозок [] / М. А. Шнейдер // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2012. - N 9. - С. 35-39 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Пассажирский комплекс Аннотация: С развитием рыночных механизмов и ростом конкуренции ключевым приоритетом ОАО "РЖД" наряду с обеспечением безопасности и бесперебойности перевозок становится повышение качества оказываемых услуг, а также создание новых продуктов, ориентированных на возрастающие потребности клиентов. Задачи повышения клиентоориентированности и, как следствие, роста конкурентоспособности непосредственно относятся к сфере деятельности пассажирского комплекса. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (01.10.2012г. Экз. 1 - Б.ц.) (свободен) |
Лукьянова, О. В. Проблемы конкуренции железнодорожного и автомобильного транспорта [] / О. В. Лукьянова, Ф. И. Хусаинов // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2013. - N 12. - С. 64-78 : ил. - Библиогр.: с. 78 (6 назв.) Рубрики: Экономика железных дорог--Конкуренция Кл.слова (ненормированные): ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ Аннотация: В статье указаны факторы конкурентоспособности железнодорожного и автомобильного транспорта. Главные преимущества и недостатки железнодорожного транспорта, анализ ситуации на рынке грузовых перевозок, клиентоореинтированность железнодорожных перевозок. Доп.точки доступа: Хусаинов, Ф. И. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (09.01.2014г. Экз. 1 - 660.00 р.) (свободен) ректор (09.01.2014г. Экз. 2 - 660.00 р.) (свободен) |
Соколов, Ю. И. Повышение качества транспортного обслуживания [] / Ю. И. Соколов, И. М. Лавров // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2015. - N 8. - С. 76-81. - Библиогр.: с. 80-81 (15 назв.) Рубрики: Железнодорожные перевозки--Сервис на транспорте Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- НАУЧНАЯ ШКОЛА -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Аннотация: В условиях развития конкуренции на рынке железнодорожных перевозок повышение качества является инструментом стимулирования спроса на транспортные услуги. Доп.точки доступа: Лавров, И. М. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (27.08.2015г. Экз. 1 - 1597.52 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (27.08.2015г. Экз. 2 - Б.ц.) (свободен) |
Белозеров, О. В. Доклад президента открытого акционерного общества "Российские железные дороги" О. В. Белозерова на расширенном итоговом заседании Правления ОАО "РЖД" [] / О. В. Белозеров // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 1. - С. 4-10 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожный транспорт в целом Кл.слова (ненормированные): ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ -- ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА -- ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ВЫСОКОСКОРОСТНЫЕ СООБЩЕНИЯ Аннотация: В своем докладе на итоговом заседании Правления ОАО "РЖД" президент компании подвел итоги деятельности ОАО "РЖД" в 2015 году, определил блок приоритетных задач в наступившем году, которые обеспечат дальнейшее повышение эффективности работы компании. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (03.02.2016г. Экз. 1 - 685.50 р.) (свободен) |
Кузнецова, Т. Н. Взаимоотношения компании "Локомотивные технологии" с клиентами [] / Т. Н. Кузнецова // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2016. - N 3. - С. 80-85 : табл. - Библиогр.: с. 85 (4 назв.) Рубрики: Транспорт--Подвижной состав--Локомотивы Кл.слова (ненормированные): ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛОКОМОТИВОВ -- ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЛОКОМОТИВОВ -- СЕРВИСНЫЕ ЛОКОМОТИВНЫЕ ДЕПО -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ Аннотация: В российских регионах существует потребность в услугах по ремонту и техническому обслуживанию тягового подвижного состава. Получая заявки от клиентов на осуществление текущего ремонта или технического обслуживания тягового подвижного состава, сервисные локомотивные депо должны стремиться к выполнению всех заявок, при этом поощряя постоянных клиентов. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (23.03.2016г. Экз. 1 - 1737.34 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (23.03.2016г. Экз. 2 - 1737.34 р.) (свободен) |
Об утверждении порядка взаимодействия Центра фирменного транспортного обслуживания и Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом при оказании комплексной транспортной услуги [] : распоряжение ОАО "РЖД" от 04.04.2016, N 581р // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2016. - N 6. - С. 146-154 Рубрики: Право--Управление в сфере хозяйственной деятельности Кл.слова (ненормированные): УСЛУГИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА -- РАСПОРЯЖЕНИЯ -- ПЕРЕВОЗОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ -- ОФОРМЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ -- ОФИЦИАЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ Имеются экземпляры в отделах: Каф. Экономика транспорта (22.06.2016г. Экз. 2 - 1737.34 р.) (свободен) НЗ (22.06.2016г. Экз. 1 - 1737.34 р.) (свободен) |
Шифр: Ж1/2016/11 Журнал 2016г. N 11 . - 683.32, р. Пястолов, В. Г. Клиентоориентированность - не просто лозунг / В. Г. Пястолов. - С.4-6 : рис. Зобнин, В. Л. Типовая технология управления перевозками на объединенных полигонах / В. Л. Зобнин [и др.]. - С.7-14 : рис. Другие авторы: Панин В. В., Прокофьева Е. С., Рубцов Д. В. Альмеев, С. А. Полигонные технологии перевозочного процесса на Приволжской железной дороге / С. А. Альмеев. - С.15-17 Дорофеевский, С. А. Повышение пропускной способности полигона дороги / С. А. Дорофеевский. - С.18-23 : рис. Проскуряков, Е. Л. Основные способы снятия ограничений по системе электроснабжения постоянного тока / Е. Л. Проскуряков, А. В. Паранин. - С.23-25 Манцевич, С. В. На рейсе - 12600 тонн / С. В. Манцевич. - С.26-27 Тарасов, К. А. Высокотехнологичный комплекс по переработке вагонов / К. А. Тарасов. - С.28-32 : рис. Шарапов, С. Н. Оптимизация затрат на текущее содержание и ремонт объектов инфраструктуры / С. Н. Шарапов, Д. С. Рубченко. - С.36-43 : табл. Краснов, О. Г. Шпалы с упругими подкладками / О. Г. Краснов, Н. Н. Астанин. - С.44-47 : рис. Медведев, С. В. На страже железных дорог страны / С. В. Медведев. - С.50-55 : рис. Гапанович, В. А. Оценка пожарных рисков тягового подвижного состава в условиях неполной информации / В. А. Гапанович, О. Б. Проневич. - С.58-63 : табл. Киселев, И. П. Кадровая составляющая китайского высокоскоростного прорыва / И. П. Киселев, А. А. Китунин. - С.72-77 : рис. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (29.11.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен) |
Trenitalia - оператор грузовых и пассажирских перевозок [] // Железные дороги мира : научно-технический журнал. - 2016. - N 7. - С. 39-42 : рис. . - ISSN 0321-1495 Рубрики: Эксплуатация железнодорожного транспорта--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- РЕГИОНАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ -- МЕЖДУГОРОДНИЕ СООБЩЕНИЯ Аннотация: В условиях экономической стагнации и жесткой общеевропейской конкуренции на рынке железнодорожных перевозок компания Trenitalia в последние годы достигла существенного прогресса в своей деятельности и рассматривает возможности для дальнейшего расширения своего присутствия как внутри страны, так и за ее пределами. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (20.07.2016г. Экз. 1 - 1095.49 р.) (свободен) Ректор (20.07.2016г. Экз. 2 - 1095.49 р.) (свободен) |
Пястолов, В. Г. Клиентоориентированность - не просто лозунг [] / В. Г. Пястолов // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 11. - С. 4-6 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- КОНТРЕЙЛЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ КАНАЛЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ -- ЕДИНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРОДАЖИ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ Аннотация: Представлен комплекс реализованных на Северо-Кавказской железной дороге мероприятий, связанных с разработкой новых транспортных продуктов и улучшением сервиса как в сфере пассажирских перевозок, так и в сфере предоставления транспортно-логистических услуг. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (29.11.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен) |
Володько, А. И. На основе клиентоориентированного подхода [] / А. И. Володько // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 8. - С. 34-38 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ -- ФИРМЕННОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТАРИФНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ДОСТАВКА ГРУЗОВ -- ДИНАМИЧЕСКОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ -- ДВИЖЕНИЕ ГРУЗОВЫХ ПОЕЗДОВ ПО РАСПИСАНИЮ Аннотация: Описаны принципы и инструменты, используемые на Юго-Восточной железной дороге для реализации индивидуального подхода к клиентам. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (26.08.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен) |
Стуров, Е. В. Терминально-складской комплекс расширяет круг услуг [] / Е. В. Стуров // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 9. - С. 14-18 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожный транспорт в целом Кл.слова (ненормированные): ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКИЕ КОМПЛЕКСЫ -- ТЕРМИНАЛЬНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ЦЕНТРЫ -- СКЛАДЫ -- СКЛАДСКИЕ УСЛУГИ -- РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ -- ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫЕ РАБОТЫ -- ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ГРУЗОВЫЕ ДВОРЫ Аннотация: Изложены наиболее востребованные услуги, оказываемые Центральной дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, которая начала свою деятельность с 2010 года как филиал ОАО "РЖД". Имеются экземпляры в отделах: НЗ (30.09.2016г. Экз. 1 - 683.32 р.) (свободен) |
Об утверждении Политики клиентоориентированности холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок [] : распоряжение ОАО "РЖД" от 26.07.2016, N 1489р // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2016. - N 11. - С. 129-147 Рубрики: Право--Управление в сфере хозяйственной деятельности Кл.слова (ненормированные): РЫНОК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ -- РАСПОРЯЖЕНИЯ -- ОФИЦИАЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ Имеются экземпляры в отделах: НЗ (22.11.2016г. Экз. 1 - 992.51 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (22.11.2016г. Экз. 2 - 992.51 р.) (свободен) |
Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД" [] : обзор "в картотеку" // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2016. - N 10. - С. 107-110 Рубрики: Право--Общая теория права Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ХОЛДИНГА -- ЦЕЛОСТНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА -- СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ -- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА -- СИСТЕМА БЮДЖЕТНОГО УПРАВЛЕНИЯ -- САНАТОРНО-КУРОРТНОЕ ОЗДОРОВЛЕНИЕ -- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ -- ПОЛИТИКА ХОЛДИНГА -- ОФИЦИАЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ -- КОРРУПЦИОННЫЕ РИСКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ЖАЛОБЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ -- АНАЛИТИЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ Аннотация: Обзор нормативной документации с элементами библиографического описания. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (19.10.2016г. Экз. 1 - 992.51 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (19.10.2016г. Экз. 2 - 992.51 р.) (свободен) |
Соколов, Ю. И. Оценка качества транспортного обслуживания грузовладельцев в международном сообщении [] / Ю. И. Соколов, Р. А. Амраев // Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2016. - N 7. - С. 51-56. - Библиогр.: с. 55-56 (11 назв.) Рубрики: Экономика--Внутрифирменное управление. Менеджмент Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТРАНСПОРТНЫЙ РЫНОК -- МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Аннотация: В международном сообщении необходима более высокая степень детализации показателей в целях обеспечения более оперативной и точной диагностики возникающих проблем. Доп.точки доступа: Амраев, Р. А. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (20.07.2016г. Экз. 1 - 992.51 р.) (свободен) Каф. Экономика транспорта (20.07.2016г. Экз. 2 - 992.51 р.) (свободен) |
Аветикян, М. А. Задачи и методы мониторинга уровня удовлетворенности клиентов услугами грузовых и пассажирских перевозок [] / М. А. Аветикян, П. И. Вермишова // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 3. - С. 8-11 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Железнодорожный транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): УРОВНИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГАМИ -- ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- МОНИТОРИНГ УРОВНЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ Аннотация: Мониторинг уровня удовлетворенности и углубленный анализ мнений пользователей услуг позволяют получить объективную картину деятельности компании на транспортном рынке, а для бизнес-единиц холдинга - оценить свою работу по сохранению и привлечению грузовой базы и пассажиров на железнодорожный транспорт. Доп.точки доступа: Вермишова, П. И. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (29.03.2017г. Экз. 1 - 749.00 р.) (свободен) |
Краснощек, А. А. Повышать эффективность, гибко реагировать на потребности клиентов [] / А. А. Краснощек // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 2. - С. 5-9 : рис. . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожный транспорт в целом Кл.слова (ненормированные): РЕМОНТНО-ПУТЕВЫЕ РАБОТЫ -- ПОЛИГОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗОК -- ЛОКОМОТИВНЫЕ ПАРКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРЕВОЗОЧНОГО ПРОЦЕССА Аннотация: Рассмотрены задачи, которые предстоит решать компании в 2017 году с целью повышения внутренней эффективности и возможности стать удобнее и доступнее для клиентов ОАО "РЖД". Имеются экземпляры в отделах: НЗ (02.03.2017г. Экз. 1 - 749.00 р.) (свободен) |
Акулов, М. П. Пассажирский комплекс: развивать позитивные тенденции [] / М. П. Акулов // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 2. - С. 16-19 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ -- УСЛУГИ ПАССАЖИРСКОГО КОМПЛЕКСА -- ПРИГОРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПАССАЖИРСКИЕ КОМПЛЕКСЫ -- ПАССАЖИРСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ -- ДНЕВНЫЕ ПОЕЗДА Аннотация: Основными приоритетами деятельности пассажирского комплекса в текущем году остается экономическая эффективность пассажирских перевозок, расширение портфеля продуктов и услуг для пассажиров, совершенствование коммуникаций с пассажирами на основе лучших практик клиентоориентированности. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (02.03.2017г. Экз. 1 - 749.00 р.) (свободен) |
Бабаев, С. М. О результатах работы холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок [] / С. М. Бабаев // Железнодорожный транспорт : научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 2. - С. 20-23 . - ISSN 0044-4448 Рубрики: Транспорт--Железнодорожные перевозки Кл.слова (ненормированные): ТРАНЗИТНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА -- ОБЪЕМЫ ПЕРЕВОЗОК -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ГРУЗОВЫЕ ЭКСПРЕССЫ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ Аннотация: Представлены результаты работы компании в 2016 году в сфере грузовых перевозок, намечены основные приоритетные задачи на 2017 год. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (02.03.2017г. Экз. 1 - 749.00 р.) (свободен) |
П 48 Покровская, О. Д. Классификация, иерархия и идентификация объектов терминально-складской инфраструктуры [] / О. Д. Покровская, О. Б. Маликов // Транспорт: наука, техника, управление : сборник обзорной информации. - 2017. - N 8. - С. 13-22 : рис., табл. - Библиогр.: с. 21-22 (36 назв.) . - ISSN 0236-1914
Управление предприятиями. Организация и техника торговли--Сбыт. Продажа. Реализация продукции Кл.слова (ненормированные): ЛОГИСТИЧЕКСКИЕ ОБЪЕКТЫ -- МЕТОДИКА ИДЕНТИФИКАЦИИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ Аннотация: В работе исследуется вопрос повышения клиентоориентированности функционирования объектов терминально-складской инфраструктуры железных дорог. Обоснована высокая актуальность данного вопроса для практики современного транспортного бизнеса. Предложена методика классификации и иерархии логистических объектов, в основе которой лежит эволюционно-функционированный подход. Доп.точки доступа: Маликов, О. Б. Имеются экземпляры в отделах: НЗ (08.09.2017г. Экз. 1 - 1615.67 р.) (свободен) |